超迅服务标准与条款

　   为确保您放心的使用超迅整机产品，免除您购机的后顾之忧，超迅特制订此服务标准，向您做出以下服务承诺，本承诺适用于超迅整机。

　　一．服务期限

　　1.超迅对于出售的服务器、存储、高性能工作站等整机产品，在售出7天内发生硬件故障，可原价退款，售出8天至1个月内发生硬件故障，对有故障部分直接换新，售出1个月至3年内发生硬件故障则保修;

　　2.出售的整机产品，超迅提供终身免费技术支持服务。

　　二．服务方式

　　1.超迅的技术人员首先会提供电话、网络在线技术支持服务，1小时内响应，4小时内给出解决方案;

　　2.当客户需要提供上门服务时，超迅人员会在3年内下一工作日上门;

　　3.紧急情况下提供代用，备用服务;

　　4.保修期内能简单安装的部件，超迅提供发货更换的方式维修，并提供相应的电话、网络安装指导;

　　5.当确认客户需要提供上门服务后，华中地区（湖北、湖南、河南、江西）上门免费。

　　三．送修或收费服务

　　1.购买时间超过3年以上，或免费上门服务地区以外的客户所购买的产品;

　　2.由于客户使用不当或自然灾害等原因所造成的故障或损坏。